Artikel 1: Definities
Tree Full of Scones: Tree Full of Scones, eenmanszaak, gevestigd te (1015 VC) Amsterdam aan de Marnixstraat 67C, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 55170463, zijnde de Opdrachtnemer.
Opdrachtgever: iedere partij (natuurlijke- of rechtspersoon) die een overeenkomst met Tree Full of Scones aangaat of aan wie Tree Full of Scones een aanbieding heeft uitgebracht waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Overeenkomst: iedere overeenkomst, langs welke weg ook tot stand gekomen, tussen Tree Full of Scones en Opdrachtgever, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding op en ter uitvoering van die overeenkomst.
Opdracht: iedere opdracht betreffende deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woord, ook wel te noemen ‘trainingen’.
Opdrachtbevestiging: iedere schriftelijk bevestiging, zijnde een voor akkoord getekende offerte, een voor akkoord getekend inschrijf- of aanmeldingsformulier, een voor akkoord getekende aanbieding of enig ander document, waaruit de bevestiging van de opdracht door de Opdrachtgever blijkt.
Artikel 2: Toepasselijkheid van de voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met Tree Full of Scones. Alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn tussen partijen van kracht, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk schriftelijk door partijen is afgeweken.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering daarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele door Opdrachtgever gehanteerde Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is alleen mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk vooraf zijn overeengekomen.
2.4 Indien Tree Full of Scones stilzwijgend afwijking van deze Algemene Voorwaarden toe staat, doet dit niets af aan haar recht om alsnog directe en strikte naleving van de voorwaarden te eisen. Opdrachtgever kan nimmer enig recht doen (laten) gelden op grond van het feit dat Tree Full of Scones deze Algemene Voorwaarden soepel toepast en/of niet steeds stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden verlangt.
2.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zal Tree Full of Scones in plaats daarvan bepalingen ter vervanging van de nietige en/of vernietigde bepalingen vaststellen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige en/of vernietigde bepaling in acht worden genomen. Partijen zullen voor zover gewenst overleggen over de precieze bewoordingen van deze nieuwe bepaling.
2.6 Onduidelijkheden over de inhoud van de voorwaarden, of situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
2.7 Tree Full of Scones is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2.8 De Opdrachtgever met wie eenmaal onder deze Algemene Voorwaarden werd gecontracteerd, wordt geacht stilzwijgend akkoord te zijn gegaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later met Tree Full of Scones gesloten overeenkomsten.
Artikel 3: Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van Tree Full of Scones zijn vrijblijvend, tenzij Tree Full of Scones uitdrukkelijk aan de Opdrachtgever anders heeft vermeld. Een door Tree Full of Scones verstuurde aanbieding is tot dertig dagen na verzending geldig.
3.2 Indien Opdrachtgever een aanbieding aanvaardt, behoudt Tree Full of Scones het recht om het aanbod binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
3.3 Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod dan is Tree Full of Scones daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Tree Full of Scones dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
3.4 Aanbiedingen, prijzen en (uur)tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
3.5 Een overeenkomst tussen Tree Full of Scones en Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat Tree Full of Scones de opdracht schriftelijk heeft aanvaard, de door Tree Full of Scones aan Opdrachtgever verzonden opdrachtbevestiging door Opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd, of op het moment dat Tree Full of Scones met instemming van Opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoeringshandelingen.
3.6 De in het voorgaande lid opgenomen bepaling geldt eveneens voor wijzigingen in opdrachten.
3.7 Na totstandkoming van de overeenkomst kan Opdrachtgever de overeenkomst binnen de bedenktijd kosteloos ontbinden. Indien Opdrachtgever handelt vanuit een beroep of bedrijf, bedraagt de bedenktijd drie dagen. Indien Opdrachtgever handelt als consument, bedraagt de bedenktijd veertien dagen.
Artikel 4: Uitvoering opdracht
4.1 Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft Tree Full of Scones het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
4.2 Tree Full of Scones is vrij de opdracht naar eigen inzicht uit te voeren en zal daarbij de eisen van goed vakmanschap in acht nemen.
4.3 Overeenkomsten zijn slechts te definiëren als een inspanningsverplichting, hetgeen wil zeggen dat Tree Full of Scones niet garant staat voor de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de Opdrachtgever gestelde doel.
4.4 Tree Full of Scones baseert zich bij de uitvoering van de werkzaamheden op de door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens. Hierbij mag Tree Full of Scones ervan uit gaan dat de door Opdrachtgever verstrekte informatie juist is.
4.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Tree Full of Scones aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Tree Full of Scones worden verstrekt.
4.6 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tree Full of Scones zijn verstrekt, heeft Tree Full of Scones het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.7 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht ontstaat op verzoek van of door toedoen van Opdrachtgever, zal Tree Full of Scones de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden bij Opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.
4.8 Indien deelnemers van de trainingen door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de trainingen verstoren of anderszins belemmeren, behoudt Tree Full of Scones zich het recht voor om deelnemers van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan Opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag, zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
Artikel 5: Annuleringsvoorwaarden
5.1 Opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de trainingen. Indien het afgesproken aantal deelnemers uiteindelijk niet deelneemt, is Opdrachtgever desalniettemin het volledige bedrag, zoals vermeld in de opdrachtbevestiging, aan Tree Full of Scones verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.2 Indien een deelnemer door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, kan deze plaats uitsluitend na vooraf gegeven schriftelijke toestemming door Tree Full of Scones, ingevuld worden door een andere deelnemer. Indien overname van de vrijgevallen plaats niet mogelijk blijkt, wordt aan Opdrachtgever het volledige bedrag zoals vermeld in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.3 Indien de opdracht, om redenen die niet aan Tree Full of Scones toe te rekenen zijn, door Opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip, dan wel tussentijds om welke reden dan ook wordt beëindigd, wordt aan Opdrachtgever het volledige bedrag zoals vermeld in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 6: Honorarium en kosten
6.1 Voor de uitvoering van de opdracht is Opdrachtgever het honorarium, zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging, verschuldigd. Het honorarium en alle door Tree Full of Scones gehanteerde overige tarieven en kosten zijn exclusief BTW en exclusief van overheidswege opgelegde heffingen.
6.2 Het door Opdrachtgever verschuldigde honorarium dient te zijn voldaan vóór aanvang van de opdracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 7: Facturering en betaling
7.1 De Opdrachtgever is gehouden de factuur, overeenkomstig de op de opdrachtbevestiging aangegeven wijze, binnen veertien dagen na factuurdatum te voldoen op het door Tree Full of Scones aangegeven bankrekeningnummer, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Betaling in termijnen kan slechts na akkoord van en bevestiging door Tree Full of Scones plaatsvinden. Indien betaling in termijnen overeengekomen is, is betaling voor de vervaldatum van de (deel)factuur verplicht. Indien Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, is Tree Full of Scones gerechtigd het volledige bedrag ineens op te eisen.
7.3 Reclames met betrekking tot een declaratie dienen, op straffe van verval, schriftelijk en binnen veertien dagen na de factuurdatum te geschieden. Bezwaren tegen de hoogte van de ingediende declaraties schorten de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.
7.4 De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden tot op de dag van algehele voldoening over het hele opeisbare bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede de door Tree Full of Scones gemaakte, respectievelijk verschuldigde, buitengerechtelijke kosten.
7.5 Tree Full of Scones heeft het retentierecht op alle zich onder haar bevindende gegevens, bescheiden en andere goederen van Opdrachtgever, tot aan het moment waarop Opdrachtgever al hetgeen hij aan Tree Full of Scones verschuldigd is, heeft voldaan.
7.6 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken altijd ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan.
Artikel 8: Opschorting en beëindiging
8.1 Overeenkomsten kunnen slechts tussentijds worden opgezegd indien partijen dit schriftelijk overeen zijn gekomen.
8.2 Tree Full of Scones is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden, indien Opdrachtgever de betalingscondities niet in acht neemt of anderszins zijn verplichtingen niet nakomt, één en ander onverminderd het recht van Tree Full of Scones om schadevergoeding te vorderen.
8.3 In geval van liquidatie, van (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van Opdrachtgever, staat het Tree Full of Scones vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen, dan wel te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. Rechterlijke tussenkomst dan wel ingebrekestelling is hiervoor niet vereist. De vorderingen van Tree Full of Scones op Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 9: Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1 Tree Full of Scones is slechts aansprakelijk voor zover dat uit dit artikel blijkt.
9.2 De aansprakelijkheid van Tree Full of Scones is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de beroeps/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Tree Full of Scones in het betreffende geval zal worden uitgekeerd, te vermeerderen met het door Tree Full of Scones te betalen eigen risico.
9.3 Tree Full of Scones is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Opdrachtgever aan Tree Full of Scones onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
9.4 Tree Full of Scones is niet aansprakelijk in geval van overmacht.
9.5 Tree Full of Scones aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht.
9.6 Tree Full of Scones is nimmer aansprakelijk voor indirecte- en gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart Tree Full of Scones voor alle vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien uit de tussen Tree Full of Scones en Opdrachtgever bestaande rechtsbetrekking. Tevens vrijwaart Opdrachtgever Tree Full of Scones uitdrukkelijk voor aanspraken van derden met betrekking tot het recht van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever aan Tree Full of Scones verstrekte gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
Artikel 10: Intellectueel eigendom en auteursrecht
10.1 Tree Full of Scones behoudt zich alle rechten voor van alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op door Tree Full of Scones vervaardigde voortbrengselen van menselijke geest welke zij gebruikt of gebruikt heeft en/of ontwikkelt heeft in het kader van de uitvoering van de opdracht van Opdrachtgever.
10.2 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden schriftelijke stukken, werkwijzen, adviezen, modellen en andere voortbrengselen van menselijke geest van Tree Full of Scones, een en ander in de ruimste zin van het woord, direct dan wel indirect te verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren. Openbaarmaking, op welke wijze dan ook, kan uitsluitend geschieden na schriftelijke toestemming van Tree Full of Scones. Slechts voor eigen intern gebruik is het Opdrachtgever toegestaan die producten te vermenigvuldigen. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande eveneens van toepassing.
Artikel 11: Klachten
11.1 Alle klachten ten aanzien van de verrichte dienstverlening en/of betreffende de factuur, dienen schriftelijk en binnen veertien dagen na het einde van de opdracht en/of de factuurdatum, aan Tree Full of Scones kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht in te stemmen met de verrichte dienstverlening en/of de factuur.
11.2 Ingeval van een klacht over de uitgevoerde opdracht of geleverde dienst heeft Tree Full of Scones de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte tarief, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaald tarief. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Tree Full of Scones slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 12: Overmacht
12.1 Tree Full of Scones is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
12.2 Tree Full of Scones kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan één maand, hebben beide partijen de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is Opdrachtgever gehouden aan diens verplichtingen jegens Tree Full of Scones tot aan dat moment te voldoen. Tree Full of Scones is dan gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te factureren.
Artikel 13: Geheimhouding
13.1 Zowel Tree Full of Scones als Opdrachtgever staan ervoor in dat alle informatie die van de andere partij verkregen wordt, dan wel tussen partijen besproken wordt, vertrouwelijk behandeld zal worden en geheim zal blijven.
13.2 Opdrachtgever zal de inhoud van rapporten, adviezen of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Tree Full of Scones, die niet zijn opgesteld of gedaan met de bedoeling derden van de daarin neergelegde informatie in kennis te stellen, niet openbaar maken, tenzij Tree Full of Scones daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.
13.3 De verplichtingen op grond van dit artikel blijven tevens van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
14.1 Op alle met Tree Full of Scones gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen met betrekking tot of verband houdende met een met Tree Full of Scones gesloten overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Amsterdam.